لراحتكِ، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة!
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- يُستثنى من ذلك المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية.
إجراءات الاسترجاع:
- تواصلي مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- أرفقي صورة المنتج ورقم الفاتورة.
- سنرسل لكِ تعليمات إرجاع الطلب.
- يتم تحويل المبلغ خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج.
في حال وجود مشكلة في المنتج:
- إذا وصل المنتج تالفاً أو غير مطابق للوصف، نتحمل تكاليف الشحن ونصلكِ بمنتج جديد فوراً.
